ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Algemene Verkoopvoorwaarden – Chardek BV
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen alle verkopen van producten die worden uitgevoerd door Chardek BV, een Belgische vennootschap, met maatschappelijke zetel te Rue Jean Burgers 17, 7850 Marcq (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer (in te vullen), hierna aangeduid als "de Verkoper".
Elke bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Klant van de huidige voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen met de Verkoper.
1. Producten, Bestellingen en Tarieven
1.1 Producten
De door Chardek BV verhandelde producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Wijzigingen kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden aangebracht, met name om technische redenen of voor continue verbetering. Foto's hebben geen contractuele waarde.
1.2 Bestellingen
Elke bestelling is definitief en bindend bij ontvangst van de betaling of schriftelijke bevestiging van de Verkoper. Chardek BV behoudt zich het recht voor om eenderde bestelling van een Klant te weigeren of te annuleren indien er een geschil bestaat met betrekking tot een eerdere betaling.
1.3 Tarieven
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€). Voor consumenten zijn de prijzen inclusief alle belastingen (inclusief BTW). Voor professionals zijn de prijzen exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is die welke van kracht is op het moment van de bestelling.
2. Levering
De levertijden zijn indicatief. Chardek BV kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen als gevolg van overmacht, een feit dat aan de Klant of een derde kan worden toegeschreven.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant bij de bestelling is opgegeven. De risico's van verlies of beschadiging worden overgedragen aan de Klant bij ontvangst van de goederen.
3. Betaling
De betaling gebeurt contant bij de bestelling voor particulieren, en binnen een termijn van 30 dagen na de factuurdatum voor professionals, tenzij anders overeengekomen.
De betalingen worden uitgevoerd via een beveiligd systeem dat voldoet aan de PCI-DSS-normen (bijvoorbeeld: Stripe, Odoo Payments of gelijkwaardig).
Elke betalingsachterstand zal leiden tot de toepassing van wettelijke rente en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 50 €.
4. Herroepingsrecht
Conform Boek VI van het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft de consument een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de ontvangst van het product.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de fout aan Chardek BV te wijten is. De producten moeten in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt en in onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
5. Garantie en Klantenservice
5.1 Garantie (wettelijk en commercieel)
De producten hebben een totale garantie van drie (3) jaar vanaf de aankoopdatum (aankoopbewijs vereist), als volgt samengesteld:
- een wettelijke conformiteitsgarantie van twee (2) jaar, overeenkomstig Boek VI van het Economisch Wetboek;
- een aanvullende commerciële garantie van één (1) jaar aangeboden door Chardek BV, van toepassing onder de hieronder gedefinieerde voorwaarden.
De wettelijke garantie dekt elk conformiteitsgebrek dat bestaat op het moment van levering van het goed en kan niet worden beperkt of uitgesloten. De commerciële garantie dekt uitsluitend niet-zichtbare gebreken die de elektronische componenten aantasten en voortvloeien uit een fabricagefout.
Tijdens de garantieperiode verbindt Chardek BV zich, naar eigen goeddunken, om defecte onderdelen te repareren of te vervangen, of om het apparaat in een gelijkwaardige werkende staat te brengen. De garantie verleent in geen geval recht op systematische vervanging door een nieuw apparaat. Uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie zijn: de stok, de uitschuifbare steel, de doseerlepel en de tuinhandschoenen.
De garantie dekt niet:
- de schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies of een gebrek aan onderhoud;
- de schade veroorzaakt door ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties;
- normale slijtage;
- indirecte of immateriële schade.
De reparaties die onder de garantie worden uitgevoerd, verlengen de oorspronkelijke garantieduur niet. Er kan geen schadevergoeding worden geëist in geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van het product. De gebruiker moet de gebruiks- en opslagvoorwaarden respecteren. De verzendkosten en risico's zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen. Voor elke retour moet de Klant de goede werking van de batterij controleren, aangezien deze vaak een oorzaak van storingen is.
5.3 Klantenservice
Een klantenservice wordt aangeboden voor reparaties buiten garantie, onder voorbehoud van technische haalbaarheid. De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant.
6. Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Chardek BV tot de volledige betaling van de prijs. De risico's met betrekking tot de producten worden echter overgedragen aan de Klant bij levering. De Klant verbindt zich ertoe de producten te verzekeren tegen elk risico van verlies, diefstal of vernietiging tot volledige betaling.
7. Intellectuele eigendom
Alle elementen, documenten, merken, modellen, logo's en inhoud met betrekking tot de producten van Chardek BV blijven het exclusieve eigendom van de Verkoper. Elke reproductie, verspreiding of gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is strikt verboden.
8. Bescherming van persoonsgegevens
Chardek BV verwerkt de persoonsgegevens van zijn klanten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679).
De verzamelde gegevens zijn beperkt tot die welke nodig zijn voor de verwerking van bestellingen, leveringen en communicatie.
Ze worden nooit aan derden verkocht en worden bewaard voor de duur die nodig is voor de commerciële relatie.
Klanten hebben het recht op toegang, rectificatie, verzet en verwijdering van hun gegevens, uit te oefenen bij de verantwoordelijke voor de verwerking:
(e-mailadres later toe te voegen).
9. Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot: brand, staking, oorlog, pandemie, stroomuitval, natuurramp of elk onvoorzien en onafhankelijk evenement van de wil van de partijen.
10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van Chardek BV, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op consumenten.
11. Aanvaarding
De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en deze volledig te aanvaarden vóór elke bestelling.